Al momento de dirigir un proyecto, las empresas no cuentan con un plan en específico, lo que significa que ellas mismas se limitan las alternativas para evolucionar. Administrar un proyecto no sólo significa planear, organizar o dirigir, tener el control y una estrategia definida son puntos clave para que se cumplan ciertos objetivos de negocio.

Los expertos de Alestra presentan algunos lineamientos y mejores prácticas para la administración de un proyecto de TI:

• Identificar riesgos desde el inicio del proyecto, a través de un grupo de expertos
• Seguimiento y monitoreo de los planes vs línea base. Tiempo, costo, riesgos, etc.
• Sesiones de seguimiento y evaluación, incluyendo revisión constante de los riesgos
• Resolución de conflictos y problemas en el momento

La relación con el cliente debe cuidarse. ¿Cómo comunicarnos de la mejor manera?

• Personalizar las respuestas: Cuando una pregunta sea compleja lo ideal es personalizar las respuestas y ser específico. Las respuestas genéricas provocan  insatisfacción, frustración y sentimiento de pérdida de tiempo.
• El mejor momento: Tener el dato correcto en el momento preciso, reduce tiempos de soporte y maximiza la satisfacción.
• Cultura para todos: En los procesos de comunicación es importante crear una cultura de rendición de cuentas y de entregables, todos los miembros del proyecto deberán conocer estas nuevas formas de trabajar.